Politique de Remboursement

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez hubzestvia, nous nous engageons à offrir des services d'analyse financière de haute qualité. Notre politique de remboursement est conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant l'intégrité de notre plateforme éducative.

• Programmes de Formation : Remboursement complet disponible dans les 14 jours suivant l'achat si moins de 20% du contenu a été consulté.
• Consultations Individuelles : Remboursement possible jusqu'à 24 heures avant la séance programmée.
• Outils d'Analyse Premium : Période d'essai de 7 jours avec remboursement intégral si non satisfait.
• Abonnements Mensuels : Annulation et remboursement proportionnel possible jusqu'à 5 jours après le renouvellement.

Délais de Traitement

Une fois votre demande de remboursement approuvée, le délai de traitement varie selon votre méthode de paiement initiale. Les paiements par carte de crédit sont généralement traités en 5-7 jours ouvrables, tandis que les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

Processus de Demande de Remboursement

Cas Particuliers et Exceptions

Certaines situations peuvent nécessiter un traitement spécial de votre demande de remboursement :

• Difficultés techniques empêchant l'accès aux services
• Problèmes médicaux documentés
• Changements significatifs dans les conditions du marché affectant nos services
• Erreurs de facturation de notre part

Dans ces cas, nous évaluons chaque situation individuellement et pouvons accorder des remboursements même en dehors des délais standard.

Méthodes de Remboursement

Les remboursements sont traités exclusivement par la méthode de paiement originale utilisée lors de l'achat. Nous ne pouvons pas transférer les fonds vers une méthode de paiement différente pour des raisons de sécurité et de conformité.

• Cartes de Crédit : Remboursement direct sur la carte utilisée (5-7 jours ouvrables)
• Virement Bancaire : Retour vers le compte bancaire source (7-10 jours ouvrables)
• PayPal : Crédit sur le compte PayPal utilisé (3-5 jours ouvrables)
• Virements Interac : Traitement manuel requis (5-8 jours ouvrables)

Restrictions et Limitations

Certains services et produits ne sont pas éligibles au remboursement selon notre politique :

• Contenu numérique téléchargé en totalité
• Services de consultation déjà réalisés
• Accès aux données de marché en temps réel après utilisation
• Frais de traitement et charges administratives